为全面贯彻落实国家中医药管理局和北京市中医局创先争优活动，用实际行动践行“三好一满意”，努力构建和谐医患关系，附属东方医院于7月15日召开公开承诺大会，正式启动向社会公开服务承诺活动。副校长王庆国代表校领导参加大会并讲话，东方医院院长张允岭代表全院宣读了医院承诺书，全院临床科主任、护士长及管理部门科以上干部140余人参加了大会。

会上，医院与科室、科室与个人层层签订了服务承诺书。内容包括礼貌接诊、态度和蔼、不推诿、刁难病员；合理检查、合理用药，严格按国家物价标准收费、不乱收费和私收费；拒收患者及家属的红包和馈赠物品，拒绝患者及家属宴请，不收受各种名义的回扣和开单提成等。医院将承诺内容公开上墙，公布举报投诉电话，通过多种方式规范医患双方行为，全方位接受患者和社会的监督，为患者提供更为优质的服务。

长期以来，东方医院坚持“大医精诚，救死扶伤，患者至上”的办院宗旨，千方百计为患者提供高效、便捷、优质的服务。为进一步推动“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”和“医疗质量万里行”活动的深入开展。东方医院坚持以医德医风建设作为承诺的主要内容，医院门口醒目位置公示有院长书记签字的承诺书。医院向社会公开承诺：坚持公益性、突出中医药特色、提供优质中医药服务；全体领导班子承诺：将密切联系群众、不以权谋私；临床科室与医师承诺：注重医疗质量和医疗安全、尊重患者知情权、监督权和隐私权发挥中医药特色、不开大处方、不开单提成等；护士承诺：要以病人为中心、将护理工作下沉到每位患者床旁等；药学人员承诺：药品费用公示制、降低调剂误差、缩短等候时间；后勤采购人员承诺：将严格按照规章制度进行采购、保证质量、不拿回扣等。

（附属东方医院）